Hier finden Sie alle Änderungen in TANSS^®

Im Fokus - Neue Konditionen in den Checklisten und Prozessen

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• Neue Kondition - Sichtbarkeit: Über ein neues "Auge"-Symbol lässt sich festlegen, unter welchen genauen Bedingungen ein Feld für den Anwender sichtbar wird.
• Beispiel für die Sichtbarkeit: In einer Qualifizierungscheckliste ist das erste Feld das Setzen des Auftraggebers. Mit der Kondition "Feld sichtbar wenn Auftraggeber NICHT vorhanden" ist das Feld im Ticket sichtbar und muss ausgefüllt werden. Ist schon ein Auftraggeber vorhanden, so ist das Feld nicht sichtbar und der Schritt wird übersprungen. Je nach Checkliste kann dies die notwendigen Klicks und Bearbeitungsdauer reduzieren.
• Neue Kondition - Feld abhaken: Über ein neues "Check"-Symbol kann exakt definiert werden, welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen, damit ein Feld abgehakt werden darf.
• Beispiel für Feld abhaken: In vielen Prozessen, insbesondere z.B. bei ISO / ISMS Checklisten, muss gewährleistet werden, dass nur eine bestimmte Person das Feld auch tatsächlich abhaken darf. Mit dieser Kondition kann dies nun flexibel pro Feld eingestellt werden.
• Die neuen Konditionen stehen ab 10.15 für jedes Checklisten-Feld zur Verfügung.
• Ausführliche Informationen sind in unserer TANSS Academy im News Bereich zu finden.

Neue Alpha Phase - Erweiterung TANSS X um die Unterstützung von Microsoft Teams als Telefonanlage

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• Wir haben TANSS X um die Unterstützung von Microsoft Teams als vollwertige Telefonanlage erweitert. Telefonate werden nun als Leistungsvorschläge mit voller Rufnummer im TANSS Zeitstrahl angezeigt und beim Wandeln in eine Leistung via Stammdaten-Matching richtig zugeordnet.
• Wir selbst haben aktuell Teams nicht als volle Telefonanlage im Einsatz und benötigen daher die Unterstützung aus der TANSS Community.
• Du nutzt Teams als TK Anlage und willst die neue Anbindung testen -> schicke eine kurze Mail mit Betreff "TANSSX Teams Alpha" an ticket@tanss.de und unser CS Team wird sich schnellstmöglich bei dir melden.

Generell

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• Automatische Optimierung von Mail-Bildern: Direkt in den HTML-Code eingebettete Bilder (Base64-Grafiken) werden vor dem Versand in Standard-Anhänge (CID-Inline) umgewandelt, um eine fehlerfreie Anzeige in allen gängigen E-Mail-Clients wie Outlook oder Gmail zu garantieren.
• Mail-Editor: Die Signatur (Mitarbeiter-Footer) wird nun systemseitig immer mit einem klaren Absatzabstand unter den eigentlichen E-Mail-Text gesetzt.
• Erhöhung der maximalen Zeichenlänge bei Mitarbeiter-Namen: Für Vor- und Nachnamen stehen nun jeweils bis zu 50 Zeichen zur Verfügung, für den Anzeigenamen bis zu 100 Zeichen.

• SSO: Nach der erfolgreichen Anmeldung via Microsoft-Login erfolgt die automatische Weiterleitung auf die ursprünglich aufgerufene Seite.
• Dokumenten-Editor: Das Gravis-Zeichen (`) wird beim Einfügen in Dokumente nicht mehr fälschlicherweise in ein gerades Apostroph (') umgewandelt.
• Allgemeine Support-Statistik: Ein Fehler bei den Tooltips wurde behoben, sodass Erläuterungen nun auch bei E-Mail-Leistungen zuverlässig angezeigt werden.

Neue Leistungsmaske

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• Korrektur im Zeitstrahl: Termine von verknüpften Technikern, die bereits in finale Leistungen umgewandelt wurden, werden jetzt korrekt als getätigte Leistung dargestellt.
• Fehler beim Löschen von Material behoben: In bestimmten Fällen, insbesondere bei der Verknüpfung einer Leistung mit einem Prepaid-Vertrag, blockierte das System das Entfernen von Materialpositionen. Dies funktioniert nun wieder fehlerfrei.
• Buchungen auf gemischte Verträge: IP-Leistungen können wieder uneingeschränkt auf kombinierte Prepaid-Verträge gebucht werden, die sowohl Stunden- als auch Betragsguthaben enthalten.
• Optimierung der Terminübersicht: Beim erneuten Öffnen eines Vor-Ort-Termins wird dieser aktuelle Termin nicht mehr fälschlicherweise in der Liste der bereits geplanten Tagestermine als Konflikt aufgeführt.
• Absicherung gegen Überbuchungen: Ein Fehler wurde behoben, durch den Prepaid-Verträge bei Task-Leistungen überbucht werden konnten, wenn der ausführende Benutzer keine expliziten Rechte zur Vertragsauswahl besaß.
• Leistungstexte bei Timer-Nutzung: Wird ein über eine Rückruffunktion gestarteter Timer nachträglich mit einer Leistung verknüpft, wird ein bereits vorhandener Leistungstext nicht mehr überschrieben, sondern der Text des Timers wird automatisch angehängt.

Urlaubsverwaltung

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• Bereinigung der Kalenderansicht: Tage ohne eingetragene Abwesenheiten (weder Vor- noch Nachmittag und ohne Zeitrahmen) werden nicht mehr als leere Platzhalter angezeigt, sondern komplett ausgeblendet.

Checklisten

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• PDF-Generierung: Platzhalter (Variablen) werden beim Erstellen von PDF-Dokumenten wieder korrekt durch die echten Daten ersetzt. Ausgenommen hiervon sind einige neuere Ticket-Variablen; Standard-Variablen wie Firmennamen funktionieren fehlerfrei.

Software-Lizenzen

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• Filterfunktion bei der Lizenzzuweisung: Bereits zugewiesene Lizenzen tauchten beim Umschalten zwischen der Niederlassungs- und Zentralen-Ansicht fälschlicherweise wieder in der Auswahl auf. Diese bleiben nun in jeder Filtereinstellung korrekt ausgeblendet.

Eskalations- & Regelwerk

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• Sortierung der Prioritäten: In den Bedingungen des Regelwerks ("hat Priorität") werden die Prioritätsstufen nun in der exakt gleichen Reihenfolge aufgelistet, wie sie in den globalen Einstellungen definiert wurden, statt in rein alphabetischer Sortierung.

Tasks

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• Zuverlässiger Versand von Erinnerungen: Benachrichtigungen über überfällige Tasks wurden trotz aktivierter Systemkonfiguration für Abteilungen teilweise nicht zugestellt. Das System markiert eine Erinnerung nun erst dann als erledigt, wenn ein Empfänger ermittelt werden konnte; andernfalls erfolgt beim nächsten Systemlauf ein automatischer Zustellungsversuch.

Wartungsvertrag

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• Wiederherstellung des Layouts: Ein Formatierungsfehler in den automatischen E-Mail-Benachrichtigungen bei der Überschreitung von Fullservice-Schwellenwerten wurde behoben.

Prozesse

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• Flexiblere Checklisten-Handhabung: Standard-Checklisten lassen sich wieder in Adhoc-Checklisten umwandeln, selbst wenn von der betreffenden Checkliste bereits eine neuere Version im System existiert.

Ticket-System

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• Automatische Link-Erkennung in E-Mails: In HTML- und Reintext-Mails enthaltene Webadressen werden automatisch in anklickbare Links umgewandelt. Das System erkennt nun auch Adressen ohne Protokollangabe, sofern sie mit `www.` beginnen (z. B. `www.example.de`). Reine Domainnamen ohne `www.` bleiben unverändert. E-Mail-Adressen werden automatisch mit einem `mailto:`-Link versehen.
• E-Mail-Editor: "https://" wird im Link-Dialog nicht mehr vorausgefüllt – fehlt bei der Eingabe ein Protokoll, wird beim Speichern automatisch "https://" ergänzt.
• E-Mail-Editor: Beim Versenden werden die gewählten Schriftstile fest in den Textcode eingebettet, um unerwünschte Schriftartwechsel beim Empfänger zu verhindern.

• Schutz von Textinhalten: Unvollständige oder nicht definierte Variablen im Ticket-Text (wie z. B. ##test##) werden beim Speichern nicht mehr einfach gelöscht, sondern bleiben unverändert im Text stehen.
• Status-Tooltips im Header: In der Schnellübersicht der Ticket-Liste (Klick auf das Ticket-Symbol im oberen Menü) wird im Tooltip des Status-Icons nun – analog zu allen anderen Listen – der Name des verknüpften Geräts (PC, Server, Peripherie) angezeigt.
• Lückenlose Ticket-Historie: Bei der Erstellung von Terminen inklusive Mail-Bestätigung aus einem Ticket heraus wurde die E-Mail nicht im Ticket-Log dokumentiert, wenn kein Abrechnungstyp hinterlegt war. Die Archivierung und Protokollierung erfolgt nun unabhängig vom gewählten Abrechnungstyp.

Support-Auswertung

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• Unabhängige Anzeige der Kostenstelle: Die Kostenstelle wird auf dem PDF der Support-Auswertung nun immer ausgegeben, sofern der entsprechende Systemparameter aktiviert ist. Die bisherige, fehlerhafte Kopplung an die Ausgabe der Service-ID wurde aufgehoben.

Wawi-Schnittstelle

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• Erweiterter Datenexport: Beim Export von Belegen und pauschalen Grundkosten aus Wartungsverträgen wird die eindeutige Wartungsvertrags-ID als zusätzliches Datenfeld (`tanss_wv_id`) im XML-Format übergeben. Dies ermöglicht eine automatisierte Zuordnung im nachgelagerten ERP- oder Warenwirtschaftssystem.

Ticket-Board

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• Optimierung der WebHook-Benachrichtigungen: Bei der automatisierten Weiterleitung von Ereignissen an Drittsysteme werden ab sofort ausschließlich aktiv geschaltete Benachrichtigungsregeln berücksichtigt.