Hier finden Sie alle Änderungen in TANSS^®

Generell

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• Die Einrichtung des Microsoft SSO-Logins erfordert keine Eingabe des lokalen TANSS-Passworts mehr. Es erfolgt eine direkte Weiterleitung zur offiziellen Microsoft-Anmeldeseite.

Neue Leistungsmaske

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• Gezieltere Steuerung von Leistungsprofilen: Die Sichtbarkeit von Leistungsprofilen wurde erweitert. Diese Profile lassen sich nun gezielt auf bestimmte Ticket-Typen eingrenzen, sodass Mitarbeitern nur noch die jeweils relevanten Auswahlmöglichkeiten angezeigt werden.
• Leistungstitel im Profil speicherbar: In den Leistungsprofilen kann ab sofort auch ein standardisierter Titel für die Leistung fest hinterlegt und automatisch geladen werden.
• Bessere Benennung bei Variablen-Eingaben: Beim automatischen Ausfüllen von Variablen aus Leistungsprofilen wurden die Benennung des Fenstertitels und die Beschriftung des „Absenden“-Buttons optimiert, um die Bedienung klarer zu gestalten.
• Material im Profil speicherbar: In den Leistungsprofilen kann jetzt standardmäßig benötigtes Material hinterlegt werden, sodass es bei der Auswahl des Profils automatisch mit verbucht wird.
• Eigene Profil-Favoriten festlegen: Anwender können nun persönliche Leistungsprofile als Favoriten markieren, um im Arbeitsalltag noch schneller auf die am häufigsten genutzten Profile zuzugreifen.
• Optimierte Profilauswahl: Die Benutzeroberfläche und die Logik zur Auswahl von Leistungsprofilen wurden grundlegend überarbeitet und benutzerfreundlicher gestaltet.
• Flexiblerer Abbruch bei Profilerzwingung: Wenn das System so eingestellt ist, dass zwingend ein Leistungsprofil ausgewählt werden muss, lässt sich dieses Auswahlfenster in der Leistungsmaske abbrechen. Durch den Abbruch wird korrekterweise auch die gesamte Leistungsmaske geschlossen.
• Schutz vor Fehleingaben bei gesperrter Abrechnung: Ist in einem Leistungsprofil festgelegt, dass der Abrechnungstyp vom Bearbeiter nicht verändert werden darf, sperrt das System konsequent auch die Eingabefelder für den Stundensatz und die prozentualen Anpassungen.
• Zuverlässige Benachrichtigung bei Terminänderungen: Mitarbeiter, die einem Termin zugewiesen sind und die Benachrichtigungsfunktion aktiviert haben, werden ab sofort verlässlich informiert, wenn sich der Termin ändert oder eine Entfernung aus dem Termin stattfindet.

• Automatische Abrechnungssteuerung korrigiert: Wenn in einem Leistungsprofil die Option „Ohne Berechnung“ aktiv ist, setzt das System beim Anwenden des Profils den Schalter für „Nicht Berechnen“ (NB-Switch) automatisch korrekt. Zudem wird dieser Schalter gesperrt (auf inaktiv gesetzt), falls laut den Profilrechten keine Berechtigungen vorhanden sind, die Abrechnung manuell zu ändern.
• Leistungsart bei Hauptterminen korrigiert: Beim Bearbeiten des Haupttermins einer wiederkehrenden Terminserie steht die Option „Leistung“ als Art der Leistung nicht mehr zur Auswahl, da dies zu Logikkonflikten führte.
• Werte-Reset bei Terminserien-Ausnahmen: Wenn eine Ausnahme für einen einzelnen Serientermin gespeichert wurde und eine Folgeleistung aktiv war, wurden bisher die Standardwerte der gesamten Terminserie in die Folgeleistung kopiert. Diese Werte werden nun beim Erstellen der Folgeleistung sauber zurückgesetzt.
• Fehler beim Entfernen des Rücksprache-Status behoben: In den Leistungsauflistungen und der neuen Leistungsmaske kann der Haken für „Rücksprache“ wieder entfernt werden, auch wenn das Chat-Modul zwar lizenziert, aber in den Grundeinstellungen („chat.aktiviert“) ausgeschaltet ist.
• Sperre für Techniker-Zuweisung: Sobald eine Leistung an einen Termin angehängt wird, ist es (genau wie in der alten Leistungsmaske) ab diesem Moment blockiert, nachträglich weitere Techniker hinzuzufügen. Dies verhindert ungewollte Datenkonflikte.
• Erweiterte Suche bei Textbausteinen: In der neuen Leistungsmaske durchsucht die Auswahlfunktion für Textbausteine nun wieder (analog zur alten Maske) sowohl den Titel als auch den eigentlichen Textinhalt der Bausteine.
• Korrektes Aktualisieren des Nicht-Berechnungs-Grundes: Wechselt man den Leistungstyp von einem Typ mit einem spezifischen „Grund für komplett nicht berechnen" zu einem anderen Typ, der ebenfalls einen eigenen Grund hinterlegt hat, wird dieser Grund nun korrekt aktualisiert und mit den Werten des neuen Leistungstyps überschrieben.
• Fehlerfreie Auftraggeber- und Ansprechpartner-Auswahl: Die Auftraggeber-Auswahl berücksichtigt jetzt wieder korrekt die firmenweite Einstellung zur Konfiguration von Auftraggebern bei Leistungen. Zudem werden Ansprechpartner aus der Hauptzentrale und den Niederlassungen wieder ordnungsgemäß unter „Ansprechpartner“ aufgeführt, ergänzt durch den Firmennamen in Klammern zur besseren Zuordnung.
• Erleichterte Klick-Bedienung bei Hinweisen: Erscheinen beim Speichern einer Leistung wichtige Systemhinweise mit Radio-Buttons zur Bestätigung, ist es wieder möglich, direkt auf den beschreibenden Text (das Label) zu klicken, um die Auswahl zu treffen – das exakte Treffen des kleinen runden Auswahlknopfes ist nicht mehr nötig.
• Präzise Überstundenberechnung bei Timer-Leistungen: Ein Fehler beim automatischen Umwandeln einer per Timer aufgezeichneten Leistung wurde behoben. Hierbei wurde zuvor bei der Berechnung der Überstunden fälschlicherweise immer eine Minute zu viel aufgeschlagen.
• Rundungsfehler bei kurzen, aufgeteilten Leistungen behoben: Wenn eine kurze Leistung auf mehrere Mitarbeiter-Zuweisungen aufgeteilt wurde und in den Einstellungen „0 Minuten aufrunden“ aktiv war, kam es zu Rundungsfehlern. Diese Berechnungslogik wurde korrigiert.
• Verlässlicher „Intern“-Status bei Task-Übernahme: Wird eine Leistung direkt aus einer vordefinierten Aufgabe (Task) erstellt, übernimmt das System nun in jedem Fall die Kennzeichnung für „intern“ oder „extern“ korrekt aus den Einstellungen dieses Tasks.
• Rechtevergabe in der Einsatzplanung korrigiert: In der Einsatzplanung können Anwender wieder Termine für Kollegen eintragen, sofern das Recht „Einsatzplanung: Termine anlegen (andere Mitarbeiter)“ vorhanden ist. Bisher wurde dies blockiert, wenn das übergeordnete Recht „Einsatzplanung: Termine aller Benutzer verwalten“ fehlte.
• Selektives Speichern bei mehreren Zuweisungen: Wenn eine Leistung für mehrere Mitarbeiter gleichzeitig gespeichert wird, lässt sich nun gezielt festlegen, dass Änderungen nur für die Leistung einer ganz bestimmten Zuweisung übernommen werden – statt automatisch alle damit verknüpften Leistungen abzuändern.

Prozesse

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• Die Konfiguration von Checklisten bietet nun eine erweiterte Sichtbarkeitssteuerung, wodurch sich Checklisten gezielt auf bestimmte Ticket-Typen einschränken lassen.

• Die Verwendung von Textbaustein-Variablen (wie z. B. ##firma##) führt nicht mehr dazu, dass sich fälschlicherweise das Bearbeitungs-Popupfenster öffnet.

Ticket-System

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• Die Bearbeitung von Tickets ist nun auch dann parallel möglich, wenn im Hintergrund zeitgleiche Änderungen durch andere Benutzer, geöffnete Tabs oder automatisierte Ticket-Regelwerke stattgefunden haben. Konflikte werden automatisch abgefangen.
• Optimierung der Ticket-Speicherung bei Hintergrundaktualisierungen: Wenn sich Datenfelder eines geöffneten Tickets im Hintergrund ändern (z. B. durch einen anderen Benutzer), wird dies beim Speichern automatisch erkannt und visuell dargestellt. Die blockierende Fehlermeldung „Ticket wurde im Hintergrund geändert und kann nicht gespeichert werden“ entfällt.
• Einführung eines Konflikt-Lösungs-Assistenten (Conflict Resolver): Falls ein Datenfeld gleichzeitig im geöffneten Fenster und im Hintergrund geändert wird, öffnet sich beim Speichern ein Pop-up-Fenster. Dieses ermöglicht es, gezielt auszuwählen, welcher der beiden Werte dauerhaft übernommen werden soll.

• Die Programmierschnittstelle (API) zum Erstellen von Kommentaren wurde stabilisiert. Die Felder "content" oder "title" dürfen nun leer bleiben, ohne dass das System einen Laufzeitfehler (Runtime Exception) erzeugt.

Statistiken

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• Techniker mit dem eingeschränkten Recht „Statistiken: Zugriff auf Auswertung nach Mitarbeiter sortiert (nur zugewiesene Abteilungen)“ werden nun funktionsgemäß dazu verpflichtet, eine Abteilung über das Auswahlfeld zu selektieren, sofern sie kein globales Einsichtsrecht besitzen.
• Ein Darstellungsfehler beim automatisierten, nächtlichen E-Mail-Versand der „Auswertung aller Leistungen eines Tages“ wurde behoben. Die Formatierungsvorlagen (CSS Styles) werden jetzt korrekt mitgeliefert.
• Beim gebündelten Export mehrerer Leistungen aus der Support-Historie in ein PDF-Dokument wird das integrierte Unterschriften-Feld nun fehlerfrei gerendert und angezeigt.
• In der Übersicht der eigenen Tagesleistungen wurde ein Berechnungsfehler korrigiert: Bei pauschal abgerechneten Tickets mit exklusiven Anfahrtskosten wird die Fahrtdauer von Anfahrtspauschalen im Rahmen der Zonenabrechnung jetzt korrekt berücksichtigt.

Eskalations- & Regelwerk

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• Der Automatisierungs-Trigger „Arbeitszeit verstrichen seit“ wurde erweitert. Das System registriert den Ablauf nun auch dann, wenn ein bereits bestehender Kalendertermin in eine reale Leistung umgewandelt wird.

• Automatisierte Regeln mit der Bedingung „Zugewiesener Techniker ist abwesend“ lösten unter bestimmten Bedingungen nicht zuverlässig aus. Durch eine automatische Aktualisierung der Regeldaten bei jeder Änderung von Mitarbeiter-Abwesenheiten ist die korrekte Funktion der Trigger nun sichergestellt.
• Bei der Konfiguration von Leistungs-Regeln im Rahmen des Ereignisses „Setzen / Entfernen eines Tags“ werden Gruppen-Tags nicht mehr fälschlicherweise in der Auswahl angezeigt.

Einsatzplanung

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• Bei der Erfassung von Zeiten im Popover-Modus über die Einsatzplanung wird die visuelle Bereichsmarkierung nach dem Schließen des Fensters nun wie vorgesehen automatisch zurückgesetzt und bleibt nicht mehr fälschlicherweise aktiv.

Mail-Roboter

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• Bei der automatischen Ticket-Erstellung via E-Mail prüft der Mail-Roboter nun anhand der hinterlegten OSK-Werte (Organisationsstrukturkennzeichen), ob es sich um eine interne E-Mail handelt, und klassifiziert das Ticket entsprechend.

Kunden-Login

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• Im Kundenportal wurde die Menüleiste (Header) bereinigt. Das Icon zum Ausblenden interner Einträge wurde entfernt, da Kunden systemseitig ohnehin niemals Zugriff auf interne Protokolle haben.

OSK

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• Ein Rechtschreibfehler in der Systembeschreibung für das Berechtigungsrecht „ticket.rz.neu_bestimmung_bei_prio_anpassung“ wurde korrigiert.

Administration

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• Die Beschreibung des Systemrechtes „Administration: Systemtabellen verwalten“ wurde für ein besseres Verständnis präzisiert.
• Die Menüoption „YubiKey Übersicht“ im Administrationsbereich wird aus Sicherheitsgründen nur noch dann eingeblendet, wenn der Benutzer explizit über das Recht „Administration: Systemtabellen verwalten“ verfügt.

KI Features

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• Die Verwaltung von KI-Prompts wurde erweitert. Den einzelnen Eingabeaufforderungen können nun spezifische Firmenkategorien zugewiesen werden, um die KI-Antworten besser zu kontextualisieren.

Mail Editor

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• Beim Übergeben einer E-Mail aus dem System an einen lokalen E-Mail-Client (wie z. B. Microsoft Outlook) wird die Betreffzeile nun fehlerfrei in das externe Programm übernommen.
• Beim Öffnen von E-Mails im lokalen Mail-Client (z. B. Outlook) wird die Nachricht nun korrekt im reinen Textformat (Plain Text) anstelle des HTML-Formats übergeben.
• Der Mail-Versand über SMTP oder Azure schlägt nicht mehr aufgrund von Formatierungsfehlern fehl. Unbeabsichtigte Leerzeichen am Anfang oder Ende des Postfach-Benutzernamens werden beim Speichern der Zugangsdaten automatisch entfernt.