Hier finden Sie alle Änderungen in TANSS^®

Abschaltung Socketserver - evtl. Eingreifen erforderlich

5

• Mit diesem Update wird die alte Anbindung des Socketservers abgeschaltet. Die WebSocket-Verbindung wird nun fix auf den Websocket-Server per API umgestellt.
• Der alte OSK-Wert "chat.art_der_anbindung" wurde entfernt.
• Diese Änderung wirkt sich aktuell primär auf die Chat-Funktion aus, ermöglicht TANSS aber auch die Nutzung des WebSocket-Servers für weitere zukünftige Features. Mit dieser Änderung wird sicher gestellt, dass alle kommenden Erweiterungen auf der richtigen technischen Basis aufbauen.
• Sollte nach Update auf Version 10.11 die Chat-Funktion nicht mehr korrekt nutzbar sein, muss unter Administration -> TANSS API Konfiguration geprüft werden, dass die "WebSocket URL" korrekt gesetzt und erreichbar ist.
• Bei Fragen oder Problemen bitte an das TANSS Customer Success Team wenden -> ticket@tanss.de

Generell

5

• Update 10.11 steht natürlich im Fokus der laufenden öffentlichen Beta Phase der neuen Leistungsmaske. Das Update bringt sowohl Neuerungen - aber auch Fixes für alle aktuell bekannten Fehler und sollte daher zeitnah eingespielt werden.
• Die ausführliche Auflistung aller Änderungen an der neuen Leistungsmaske ist entweder hier im Abschnitt "Neue Leistungsmaske" in Changelogform oder ausführlicher in der TANSS Academy (im TANSS Footer rechts unten) im Bereich "News & Updates" im Artikel "Neue Leistungsmaske" zu finden.
• Auf vielfachen Wunsch wurden 2 neue Benutzerrechte zum Steuern der Materialverwaltung hinzugefügt:
• Mit dem neuen Recht "Support-Historie: Material verwenden" kann gesteuert werden, welcher Benutzer die Materialfunktion in Leistungen sieht und verwenden darf. So lässt sich die Zeile in der neuen Leistungsmaske auch komplett ausblenden, wenn die TANSS Materialfunktion nicht in Benutzung ist.
• Mit dem neuen Recht "Support-Historie: Darf freies Material erstellen" kann gesteuert werden, welcher Benutzer direkt in der Leistungsmaske freies / neues Material anlegen darf. Ohne das Recht kann der Benutzer nur Artikel wählen, die in der TANSS (oder ERP angebundenen) Materialverwaltung existieren.

Generell

2

5

• In den persönlichen Einstellungen kann nun direkt der 2FA-Zugang konfiguriert werden. Die neue Option ist direkt im eigenen Userprofil unterhalb der Passwort-Einstellungen zu finden.
• Wenn man bei einem Mitarbeiter den Status für "Ansprechpartner" ändert, so aktualisiert sich auch nun das Feld "modified" in der Datenbank.

• Der Speichern-Button im Urlaubantrag wird nun ausgeblendet, sobald der Antrag nicht mehr editierbar ist.
• Wichtige E-Mails können nun wieder vollständig geladen werden, wenn sie beim ersten Laden im Preview-Modus angezeigt werden.
• In der Portal-Einsatzplanung werden mehrere Termine nun in einem Popup angezeigt, anstatt nebeneinander, um ein fehlerhaftes Layout zu vermeiden.
• Das Bestätigungsfenster für Aktionen vor dem Löschen eines Mitarbeiters erscheint nun auch korrekt, wenn der Löschvorgang über die Mitarbeiter-Suche → Ticket und Leistungen anzeigen → Löschen ausgeführt wird.
• Wenn man nicht das Recht "Stammdaten: Privatkunden verwalten" besitzt, so wird der Status für "Privatkunde" nicht mehr zurückgesetzt, wenn man die Firma editiert.

Domainverwaltung

1

• Domainverwaltung auf API / Vue umgestellt.

E-Mail-Postfächer

1

• E-Mail-Postfächer auf API / Vue umgestellt.

Statistiken

1

• In der neuen Statistik "Freigabe von Leistungen" wird nach dem Löschen einer Leistung nicht mehr die komplette Liste neu geladen. Dadurch wird der Vorgang des Löschens beschleunigt.

Prozesse

3

• Wenn ein Genehmigungsprozess bei einer importierten Mail gestartet wird und als Empfänger nur eine feste Adresse hinterlegt ist, so wird der Genehmigungsprozess nun korrekt gestartet.
• Hat man eine Checkliste angelegt mit einem "<"-Zeichen im Namen, dann wurde die Auswahl der Checklisten in den Tasks (Neues Ticket erstellen) und im Mail-Roboter (Aktion: Anlegen eines neuen Tickets) nicht korrekt dargestellt.
• Ist das Modul TANSS Prozesse nicht lizenziert, so wird in der Bearbeitungsmaske der Checklisten der Abschnitt "Automatisches Anwenden bei Ticket-Typ" nicht mehr angezeigt.

Neue Leistungsmaske

12

32

• Wichtig! Das Speichern und die Benutzung von Material hat sich geändert. Um Material in Leistungen speichern zu können, benötigt man das neue Recht "Support-Historie: Material verwenden". Wenn man dieses Recht nicht hat, so kann man kein Material zu einem Support speichern und die Zeile wird nicht angezeigt.
• Wichtig! Die Benuztung von "frei definiertem Material" wurde geändert. Man kann nur noch "freies" Material nutzen, wenn man das neue Recht "Support-Historie: Darf freies Material erstellen" besitzt. Ansonsten kann man nur Material aus der Liste auswählen.
• Der OSK-Wert "timer.kunde_merken" wurde entfernt. Beim Anlegen eines Timers wird die Firmen-Zuweisung nicht mehr gespeichert (es sein denn der Timer betrifft ein Ticket)
• Beide neuen Rechte wurden automatisch allen Technikern nach Einspielen des Updates gegeben.
• Die Funktion "Beziehungsinformationen bearbeiten" wurde entfernt.
• In der Ticketauswahl werden Unter-Tickets von Projekten nun mit einer Flagge gekennzeichnet.
• In dem Drop-Down der Mitarbeiter-Auswahl wird nun ebenfalls ein rotes Warnzeichen angezeigt, wenn der jeweilige Mitarbeiter zum eingetragen Zeitpunkt nicht zur Verfügung steht.
• Der Popover-Modus wurde nachträglich noch an folgende Stellen integriert: "Suche > Mitarbeiter > Ticket- und Leistungen", "Administration > Verlängerte Wartungsverträge prüfen", "Anrufliste", "Projektplanung", "Support-Auswertung", "Support-Auswertung WV", "Belege erstellen", "Statistik: Alle Leistungen bei denen eine Rücksprache offen ist", "Statistik: Leistungen nach ID sortiert", "Statistik: Statistik zu Wartungsverträgen", "Statistik: Statistik zu Wartungsverträgen FS", "Statistik: Noch zu berechnendes Material" und "Statistik: Überstunden Auswertung".
• Die Auswahl eines Leistungstyps bei den Vorschlägen in den eigenen Tagesleistungen wurde entfernt.
• Speichert man eine Leistung und gibt eine Pause an, welche außerhalb der Zeitspanne der Leistung liegt, wird nun eine ausführlichere Fehlermeldung angezeigt.
• Die Funktion "Termin-Bestätigung senden" steht nun auch im Quick-Mode zur Verfügung.
• Die Icons der Firmen-Flags wurden reduziert auf folgende Icons "Zentrale/Niederlassung", "Info-Icon", "Interne Info" und "Wichtige Firmeninformationen".

• Beim Aufteilen von Leistungszeiten auf mehrere Zuweisungen wird der "nicht berechnet" Anteil nun korrekt aufgeteilt.
• Der Standard-Support-Ort (definiert in den pers. Einstellungen) wurde in bestimmten Fällen nicht korrekt gezogen.
• In bestimmten Konstellationen hat sich die Zuweisungs-Auswahl nicht korrekt geöffnet.
• Sporadische Probleme beim Speichern von Material behoben.
• Wenn man ein Ticket mit einer Kostenstelle auswählt, so wurde die Kostenstelle nicht automatisch in der Leistung gesetzt. Diese wird nun korrekt übernommen.
• Probleme beim Anpassen von Terminen verknüpfter Techniker behoben. Wenn sich div. Felder geändert haben (Termin, intern, Ticket), werden diese nun auch bei den verknüpften Technikern korrekt angepasst.
• Trotz deaktivierten Einstellungen (OSK-Wert "leistung_edit.warnung.zeitueberschneidung_techniker_bei_leistungen" / persönliche Einstellungen), dass eine Warnung bei einer Zeitüberschneidung angezeigt werden soll, wurde diese dennoch angezeigt. Das wurde behoben. Der Parameter steuert nun wieder korrekt die Anzeige der Warnmeldung.
• Beim Verschieben einer Leistung/Termin mit Pause auf einen anderen Tag kommt nun nicht mehr die Meldung, dass die Pause außerhalb der Leistung liegt. Außerdem wurde die Fehlermeldung angepasst, sodass diese besser verständlich ist.
• Wenn Leistungen von einem WV heruntergebucht wurden und der Status „nicht berechnen“ von „komplett nicht berechnet“ auf „berechnet“ geändert wurde, wurde die Leistung beim erneuten Öffnen trotzdem fälschlicherweise als „nicht berechnet“ angezeigt. Dieses Anzeigeproblem in der neuen Leistungsmaske wurde behoben.
• Beim Speichern einer Leistung mit dem Anfahrt-Typ "km" wird die Zone /Anfahrtspauschale jetzt korrekt entfernt, falls diese noch im Hintergrund gesetzt war.
• Wenn man einen Termin oder Leistung anlegt und lädt hierzu einen Techniker ein, der keinen Zugriff auf die Firma besitzt, so erscheint nun eine Fehlermeldung.
• In der Leistungsmaske erscheint nun auch eine Meldung, falls die Fälligkeit hinter der Deadline liegen würde (wie in der alten Leistungsmaske).
• Wenn man einen Termin in der Vergangenheit speichert und ihn in eine Leistung konvertiert, so wird der "intern"-Status nicht mehr zurückgesetzt.
• Wenn sich der Wartungsvertrag aufgrund einer Konstellation / Zuweisung ändert, so aktualisiert sich nun auch korrekt der Stundensatz in der Leistung.
• Wenn sich die Firma ändert und somit der Wartungsvertrag nicht mehr gültig ist, so ändert sich nun auch korrekt der Stundensatz in der Leistung.
• Beim Speichern von Leistungen mit mehreren Zuweisungen, bei denen im Text die Variable "##zuweisung##" vorhanden ist, wird diese auch korrekt in den verknüpften Leistungen umgesetzt.
• Überstunden-Zuschläge werden für Feiertage wieder korrekt angewendet.
• Man sieht nun auch in der Leistungsmaske, falls man eine Leistung zu einem Ticket erfasst, welche einem pauschal abgerechneten Projekt zugewiesen ist.
• Wenn man eine Leistung mit verknüpften Technikern zu einem Ticket mit Service-Obergrenze anlegt, so bekommt man eine Warnung zum Überbuchen der Obergrenze.
• Beim Öffnen des Material-Pickers wird nun direkt auf "Warenwirtschaft" gesprungen, wenn kein TANSS Material hinterlegt wurde und eine Warenwirtschaft angebunden ist.
• Es nicht mehr möglich eine Pause einzutragen, wenn eine Mehrfach-Zuweisung vorhanden ist.
• Erstellt man aus einem Task erzeugtem Ticket eine Leistung im Popover-Modus, wird man nach dem Speichern nicht mehr zu der Übersicht der Tasks weitergeleitet, sondern bleibt im Ticket.
• Beim Öffnen einer Leistung aus der Statistik "Noch zu berechnendes Material" wurde ein falscher Backlink angezeigt.
• Wenn als Zuweisung ein PC oder Server ausgewählt wird, kann nun wieder zusätzlich eine Lizenz ausgewählt werden.
• Bei der Funktion "Tickettext als Leistungstext übernehmen" wurden die Zeilenumbrüche nicht korrekt übernommen.
• Im Popover-Modus scrollte das Fenster (Klick auf Icon bei den Firmen-Flags) für die Anzeige der wichtigen Firmeninformationen und Zentrale/Niederlassungen mit der Seite im Hintergrund mit.
• Öffnet man einen Chat zu einer neuen oder bestehenden Leistung, wird der Mitarbeiter der Leistung nun in dem Chat als Teilnehmer vorbelegt, sofern es nicht man selbst ist.
• Legt man eine Leistung auf ein Ticket an und wechselt die Firma der Leistung auf eine Zentrale oder Niederlassung, so wird das Ticket nicht mehr aus der Zuweisung entfernt.
• Es konnte vorkommen, dass bei der Vertragsausauswahl ein fehlerhafter Hinweis angezeigt wurde, dass die Leistung nach dem Speichern normal berechnet wird, obwohl in dem ausgewählten Vertrag keine Berechnung definiert wurde.
• Öffnete man das Formular zum Anlegen eines neuen Kunden, während die Leistungsmaske im Quick-Mode angezeigt wurde, ragte das Formular am unteren Bildschirmrand heraus.
• Wählte man eine Installationspauschale aus, wurden bei dem Preis die Kommabeträge nicht übernommen.
• Erstellt man eine Leistung aus einem Timer mit mehreren Abschnitten und wechselt auf "Nur eine Leistung generieren" um, wird das nun korrekt im Zeitstrahl dargestellt.

Administration

1

2

• Beim Login des "TANSS System-Update" wird nun darauf hingewiesen, dass keine LDAP-Logins unterstützt werden.

• Administration > SLAs bearbeiten > Überstundenzuschläge > Log: Das Logfile öffnet sich nun korrekt im Vordergrund (zuvor im Hintergrund verdeckt).
• Hat man versucht sich beim "TANSS System-Update" einzuloggen und der Updater-Dienst war nicht erreichbar, wurde als Meldung "Login nicht korrekt" angezeigt. Was nicht korrekt war. Die Meldung wurde angepasst.

Ticketsystem

7

• Ändert man den Status des Tickets über die Schnell-ändern-Funktion, aktualisiert sich nun das gesamte Ticket und nicht nur das Ticket-Formular (oberer Bereich).
• Wenn man einen "als wichtig markierten" Kommentar intern/öffentlich schaltet, so wird das "als wichtig markiert" nicht mehr entfernt.
• Wenn jemand einen Termin in einem Ticket anlegt, so erfolgt keine automatische Benachrichtigung mehr mit dem Titel "Zu folgendem Ticket wurde eine neue Leistung hinzugefügt".
• Beim erneuten Versenden einer E-Mail wird der Ticket-Betreff nicht mehr dupliziert.
• Problem in bestimmten Konstellationen behoben, dass Status "erledigt" aus der Liste der "Quick-Stati" entfernt wurde.
• Fix für das Anlegen von Leistungen aus Ticket-Mail-Versand. Hier wurde der Abrechnungstyp nicht korrekt gesetzt, falls der OSK-Wert "leistung_edit.abrechnungstyp.pflichtfeld" auf "Nein" gesetzt war.
• In der Leistung der automatischen E-Mail-Protokollierung wurden Zeichen wie "<" und ">" nicht korrekt dargestellt.

Tasks

1

• Erstellte ein Task ein neues Ticket mit einer Checkliste, die eine Endlosschleife enthält, so wurde zwar das Ticket angelegt, aber der Task wurde nicht auf das nächste Ausführungsdatum gesetzt.

Eskalations- & Regelwerk

3

• Die Bedingung "Bereits erfolgte Regel (Bilden von Regelketten)" funktioniert nun auch korrekt bei einer NICHT Verknüpfung.
• Im Leistungsregelwerk funktioniert die Bedingung "Grund für nicht berechnete Dauer" nun korrekt bei einer "nicht" Verknüpfung
• Im Leistungsregelwerk funktioniert die Bedingung "Peripherie vom Typ" nun korrekt bei einer "nicht" Verknüpfung

Abwesenheitsverwaltung

2

• Wenn man einen Eintrag in einen Custom-Typ ändert, so wird der alte Eintrag nicht aus der Einsatzplanung gelöscht.
• Man kann nun Krankheits-Tage über ein Wochenende anlegen, auch wenn man die Überstundenzuschläge für das Wochenende nicht definiert hat. Es erscheint keine "Runtime Exception" mehr beim Speichern.

Lizenzverwaltung

1

• Im Portal wird in der Liste "Liste mit abgelaufenen Lizenzen" unter "Nicht genügend Lizenzen vorhanden" wieder korrekt die Anzahl der Installationen angezeigt.

TANSS X

1

2

• Es wurde ein neues Logfile eingebaut, in dem man alle ein- und ausgehenden Verbindungen zu TANSS X zu TANSS sehen kann. Man findet dies unter "Administration" - "TANSS Log ansehen" und dort unter der Quelle "TANSS X Log".

• (Bug) Beim Verschieben eines in Outlook erstellten Termins, der mehreren Technikern zugewiesen ist, entfällt nun die bisherige Rückfrage, ob die Änderung für alle Techniker übernommen werden soll. Da Outlook Termine automatisch bei allen verknüpften Technikern synchronisiert, wird die Anpassung nun konsequent und ohne zusätzliche Bestätigung für alle Beteiligten vorgenommen.
• (Bug) Verschiebt man einen Termin von einem Benutzer mit TANSS-X-Sync-Lizenz zu einem Benutzer ohne Lizenz, so verschwindet der Termin aus dem Outlook-Kalender des ersten Benutzers.